Den 10 oktober 2009 ändrar SJ villkoren i sin restidsgaranti. De nya villkoren gäller för resor som bokats från och med den 21 maj och med resdatum från och med den 10 oktober. Anledningen till förändringen är att EU i december inför gemensamma regler för tågoperatörer. SJ anpassar därför sina villkor till dessa regler vilka således byter namn från SJs Normalvillkor till SJs Allmänna villkor den 10 oktober.


Den stora skillnaden är att resenären nu får kontant ersättning istället för värdebevis och att ersättningen kommer att betalas ut snabbare än idag. Vid förseningar kan resenären dessutom få ersättning för kost och logi. Nytt är också att ersättning kommer att utbetalas för tågförseningar på över en timme, oavsett sträckans längd. För de resor som är inköpta på SJs företagsavtal och som kommer i fråga för återbetalning, har vi påbörjat ett arbete att ta fram riktlinjer för hur denna återbetalning ska göras.


Ersättning kommer att utbetalas enligt följande:

• 25 % av biljettpriset vid 60 - 119 minuters försening
• 50 % av biljettpriset vid 120 minuters försening eller mer
• Lägsta belopp för utbetalning motsvarar 4 EUR, belopp understigande 4 EUR utbetalas ej

Det går att hitta mer detaljerna om den nya restidsgarantin på SJs webbsida.


Är detta en förbättring eller försämring för SJs kunder? För egen del som pendlare mellan Västerås och Stockholm så är det en klar försämring. Sträckan, som normalt skall ta allt mellan 49 - 59 minuter, har under alla år dragits med ständiga bekymmer och inte alltför sällan förseningar på mer än 20 minuter. Med tidigare regler så blev man ersatt med en helt ny resa om tåget var minst 20 minuter försenat. Med de nya reglerna så får man INGENTING! För Sveriges hela tågpendlarcommunity, som torde vara ryggraden i SJs verksamhet, så är detta en skandalös försämring och i praktiken en skrotning av restidsgarantin. För SJ däremot så kommer detta att bli en STOR vinst, då kostnaden för ersatta förseningar vuxit dramatiskt under senare år.


Det sorgliga är att EU i det här fallet klantat till det rejält för svenska pendlare, men det är en annan femma.....


Andra bloggar om: SJ, försämring, samhälle, ersättning, försening, resor, tåg, EU, pendla

Kan tänka mig att andra trötta pendlare kan finna detta intressant

Det kan inte finnas en enda SJ pendlare i detta land som är nöjd med den service SJ erbjuder! Tyvärr syns och hörs alldeles för få av dessa pendlare i media. Emellanåt blixtrar det till på lokaltidningens insändarsidor, en artikel eller två skrivs i samma tidning och så har det hela blåst över på en vecka. Och SJ fortsätter slå sig för bröstet för att de uppvisar ett fint resultat på sista raden. Tacka f*n för det!

Det finns dock de som försöker få sin röst hörd. En ny blogg - Jag är ett pendlaroffer! - har sett dagens ljus och beskriver en vanlig pendlares vedermödor. Ser fram emot att följa den och tycker ni skall göra detsamma! Tack John Doe för länken!

By the way - anledningen till att intensiteten på inläggen i denna blogg avtagit ganska rejält är att jag numera pendlar med SAS till Helsingfors (...kräver också det en egen blogg!) där jag jobbar 3 dagar/vecka i snitt. Pendlandet med SJ till Stockholm är numera begränsat till maximalt 2 dagar per vecka, vilket gör att jag "missar" många av de dagliga missöden SJ utsätter sina kunder för. Men det kommer mer...jag lovar!


Andra bloggar om: SJ, pendling, samhälle, Västerås, pendla, Stockholm, kundrelation, resor

Kan tänka mig att andra pendlare kan finna detta intressant

Som pendlare så träffar man allt som oftast en massa mer eller midre irriterande medresenärer. Fick följande tips av en bekant!

Om du sitter bredvid någon på ett plan eller ett tåg som irriterar dig - gör följande:

1. Tyst och lugnt tar du fram din datorväska och placerar den framför dig.

2. Ta fram din bärbara dator.

3. Sätt på datorn.

4. Förvissa dig om att personen som irriterar dig klart och tydligt kan se datorskärmen.

5. Slut ögon och titta upp mot himlen, tyst mumlande något ohörbart.

6. Öppna ögonen, le ett segervisst, smått galet leende och tryck på denna LÄNK


Lite roligt var det......


Andra bloggar om: SJ, pendling, tåg, Statens Järnvägar, pendla, resor

Detta inlägg är pingat på Intressant.se